I- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

La société Mysteriokid proposant via le site www.mysteriokid.fr s’engage dans la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Pour délivrer son service, Mysteriokid collecte certaines données à caractère personnel des utilisateurs de son site www.mysteriokid.fr.

Cette politique de confidentialité décrit les moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles de nos utilisateurs.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

II- RESPONSABILITE DE MYSTERIOKID DANS LA COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES

La société́ qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée sur le site www.mysteriokid.fr est :

MYSTERIOKID, société par actions simplifiée au capital de 5000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 850 019 316, dont le siège social est situé au 65, avenue du Prado, 13006 Marseille, France.

En qualité de Responsable de traitement, Mysteriokid s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

III- LES INFORMATIONS COLLECTEES ET LEUR FINALITE

1. Les données personnelles susceptibles d’être collectées

Données du compte utilisateur : à savoir les données renseignées par l'utilisateur lors de la création d'un compte en remplissant le formulaire d'inscription (civilité, prénom, nom, adresse email, mot de passe pour la connexion au compte utilisateur)

Données liées à une transaction sur le Site : 

o   Les informations de contact et autres informations nécessaires au passage de commande (adresses postales de facturation et de livraison, numéro de téléphone mobile)

o   Les informations relatives à son moyen de paiement incluant le numéro de carte bancaire, date d’expiration, code sécurité. Ces données sont collectées directement par notre prestataire de paiement Stripe.

Données relatives à la navigation de l’utilisateur : désignent les données que l'Éditeur collecte lors de la navigation de l'utilisateur sur le Site telles que notamment la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

2. PRESTATAIRES AYANT ACCES AUX DONNEES PERSONNELLES

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur le Site ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Mysteriokid n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

3. Finalité des données collectées

Mysteriokid n'est autorisée à utiliser les données personnelles de ses clients que si elle dispose d'une base juridique valable.

La règlementation impose à tout responsable de traitement comme Mysteriokid de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement.

La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

• L’exécution d'un contrat (ex : pour traiter une commande, fournir un service ou pour ouvrir et gérer un compte Mysteriokid) 
• L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation des factures) 
• Lorsque cela est dans l’intérêt légitime du responsable de traitement
• Lorsque le Client a donné son consentement à la collecte des données
• L’intérêt légitime du responsable de traitement dans le respect des droits et libertés des utilisateurs ou clients. Parmi les exemples d'intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d'un groupe de sociétés.

Plus précisément, Mysteriokid est amenée à collecter et à traiter les données à caractère personnel de ses utilisateurs et clients pour effectuer les traitements suivants :

Les opérations effectuées à partir de données à caractère personnel 

Sur quelles bases légales ?

- Gestion du compte client et des commandes ;

- Exécution du contrat passé entre un Client et Mysteriokid 

- Gestion des opérations de paiement ;

 - Gestion de la relation client (téléphone / email), du suivi des commandes, du service après-vente et des remboursements ;

- Gestion de la satisfaction client (Recueil des avis clients sur les parcours et sur la performance du service client) ;

- Intérêt légitime de Mysteriokid afin d’améliorer la qualité du service

- Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande ;

- Exécution du contrat passé entre un Client et Mysteriokid

- Intérêt légitime de Mysteriokid

- Opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients ;

- Intérêt légitime de Mysteriokid

- Envoyer des newsletters par email et offres privilégiées à la condition que l'utilisateur coche la case exprimant son acceptation, prévue à cet effet, lors de son inscription aux Services

- Envoi d’offres commerciales ciblées par SMS sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support ;  

 - Consentement du Client
- Intérêt légitime de Mysteriokid

 
- Analyser des visites du Site Internet et de leurs fréquences, mesures d’audience, études, statistiques, sondages (cookies) et améliorer l’expérience utilisateur sur le Site

- Consentement du Client

 - Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;

 
- Consentement du Client

- Mise en place de jeux concours et publicitaires ;

 - Intérêt légitime de Mysteriokid 

- Exploiter, évaluer et améliorer les parcours et services et l’expérience utilisateur (afin notamment de développer de nouveaux parcours et services, analyser la base clients ; effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage.

- L’intérêt légitime de Mysteriokid afin de proposer des produits et services adaptés aux besoins des clients

 
IV- VOS DROITS EN MATIERE DE DONNEES PERSONNELLES

1. Quels sont les droits pouvant être exercés ?

En application des articles 15 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique dont les données ont été collectés a la faculté d’exercer les droits suivants :

-       Un droit d’accès, de rectification et de suppression

-       Un droit d’opposition au traitement de ses données 

-       Un droit d’opposition au profilage

-       Un droit à la limitation du traitement,

-       Un droit à la portabilité de ses données

Lorsque Mysteriokid détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés du Client, ce dernier sera informé de cette violation dans les meilleurs délais.

L’utilisateur a également la faculté de retirer son consentement à tout moment.

2. Comment les exercer ?

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société́ Mysteriokid qui a collecté́ les données à caractère personnel de la manière suivante :

·      Par voie postale, en écrivant à l’adresse : 65, avenue du Prado, 13006 Marseille, France. 

·      Par email, à l’adresse :  hello@mysteriokid.fr 

La demande doit indiquer, les nom, prénom, adresse postale, email, si possible la référence client et doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.

Mysteriokid dresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Ces droits peuvent dans certains cas prévus par la règlementation être soumis à exceptions.

En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir l’autorité de contrôle sur la protection des données (la CNIL).

3. Qu’advient-il des données après le décès ?

L’utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978

L’utilisateur peut formuler ses directives anticipées à l’adresse hello@mysteriokid.fr 

V- LES DONNEES SONT-ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ?

Pour certaines opérations, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, Mysteriokid s’assure de la sécurisation de ces transferts de données.

Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre des activités suivantes :

Activité 

 Pays de destination des données      

 Encadrement du transfert de données             

Développements applicatifs    

Ukraine

Privacy Shield / Clauses contractuelles types

VI- TEMPS DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES

Par principe, les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Sauf obligation légale contraire, Mysteriokid respecte les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :

-       Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect

-       Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat

-       Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

VII- CAS PARTICULIER DES DONNEES SUR LES MINEURS DE MOINS DE 16 ANS 

Il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site www.mysteriokid.fr et effectuer des achats.

VIII- QUELLES SONT LES REGLES RELATIVES A LA PROSPECTION COMMERCIALES ?

Mysteriokid utilise vos coordonnées pour vous adresser des communications ciblées notamment par email, sur les réseaux sociaux ou des sites internet tiers dans le respect de la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de Mysteriokid par email.

Sans un consentement de votre part, Mysteriokid ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email ou sms.

Il existe une exception lorsque le Client, sans avoir donné́ son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la société Mysteriokid et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, le client a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

·      Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email sauf pour les emails à vocation transactionnelle (confirmation de commande et facture, changement de mot de passe, confirmation de création du compte utilisateur)

·      Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci 

·      En contactant le service client

Mysteriokid a la possibilité́ de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité́ de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

IX- L’UTILISATION DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Des informations relatives à la navigation sur le Site sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

1. QU’EST-CE QU’UN « COOKIE » ?

Un « Cookie » est un terme générique qui désigne un fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur du terminal (ex : Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) d’un utilisateur de médias (internet, applications, etc.), lors de la consultation d’un contenu ou d’une publicité en ligne. 

2. Pour quelles raisons des cookies, tags et traceurs sont utilisés ?

Ce fichier Cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré et ainsi de suivre l’activité de l’utilisateur, et de se souvenir d’informations, comme les préférences de l’utilisateur ou les informations qu’il aura précédemment saisies dans les formulaires, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie. Certains Cookies sont indispensables à l’utilisation du Site internet, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés, et d’autres enfin, d’afficher des publicités.

3. VOS CHOIX CONCERNANT LES COOKIES 

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, la société Mysteriokid recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou une partie de ces Cookies. Vous disposez de différents moyens pour gérer vos choix en matière de cookies énumérés ci-dessous.

3.1. Paramétrage des cookies avec un outil proposé par Mysteriokid 

Afin de se conformer à la réglementation, Mysteriokid utilise un outil interne permettant à l’internaute de paramétrer le dépôt des cookies lors de sa première visite sur le site www.mysteriokid.fr (acceptation ou refus)

3.2. Paramétrage de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

3.3. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies publicitaires

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies publicitaires en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/

3.4. Cookies tiers

Mysteriokid utilise des cookies de d’éditeurs tiers qui ne sont pas gérés directement au sein de l’outil interne. Les moyens de les désactiver sont présentés ci-après :

• Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en
• Sécurisation et paiement : stripe.com/cookies-policy
• Contenu :  https://prismic.io/legal/privacy